Jakelupäällikkö valvoo kellontarkkaa toimitusta

Jakelupäällikkö Heli Helminen vastaa, että Pohjois- ja Keski-Suomen toimitukset ovat asiakkailla ajallaan ja laadukkaina.

Valio Aimo tukun toimitukset kulkevat Valon jakelukanavissa ja yhteensä 127 kuljetusyrittäjää toimittaa 230 autolla tuotteita suoraan asiakkaille Hangosta Nuorgamiin.

Keskimäärin Valio Aimo tukun asiakkaalle menee 3−5 toimitusta viikossa, joten kuukaudessa toimituksia kertyy kymmeniä tuhansia. Siinä tulee asiakkaalle kuljettajat tutuiksi.

”Moni kuljettaja kokeekin, että asiakas on vähän kuin työkaveri”, Pohjois- ja Keski-Suomen kuljetussopimuksista ja yhteistyöstä vastaava jakelupäällikkö Heli Helminen kertoo.

Helminen tiimeineen seuraa ja huolehtii joka päivä, että asiakkaat saavat tilatut tuotteet laadukkaina ja oikeassa aikataulussa. Sen varmistaa tiivis yhteistyö myynnin, varaston ja kuljetusyrittäjien kanssa sekä vakioidut käytännöt.

Kellontarkkaa toimitusta

”Jokainen kuljetuksen työvaihe varastolta asiakkaalle on mietitty etukäteen. Meillä on tarkka aikataulu, milloin kuljettaja lastaa varastolla ja milloin hänen pitää olla kullakin asiakkaalla, vaikka reitti olisi niinkin pitkä kuin 900 kilometriä. Asiakas voi vaikka tarkistaa kellonsa toimituksen saapumisajasta”, Helminen sanoo.

Autoissa on GPS-seuranta, joten Helmisen tiimi voi koko ajan seurata, että kaikki sujuu suunnitellusti. He näkevät reaaliajassa esimerkiksi myös sen, mikä kuorman lämpötila on auton peruuttaessa asiakkaan pihaan. Se on tärkeää, sillä suurin toimituksista on kylmätuotteita.

Jos taas ongelmia tulee, kuten autosta puhkeaa rengas tai kolari puurouttaa liikenteen, Helminen tiimeineen varoittaa asiakasta etukäteen. Nopea reagointi on ongelmatilanteissa tärkeää. Jos asiakas ilmoittaa, että tilauksesta puuttuu jotain, asiaa aletaan heti selvittää. ”Joskus kadonnut laatikko löytyykin naapuriravintolasta tai teemme paikkaustoimituksen.”